Der Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitenden gehört zu den Themen, die mir in Trainings, Coachings und Gesprächen mit Führungskräften immer wieder begegnen. Und nicht nur im beruflichen Kontext: Auch privat höre ich von „schwierigen Menschen“, die Kraft kosten, Konflikte auslösen oder uns an unsere Grenzen bringen.
Im Rahmen meiner Weiterbildung im Neurolinguistischen Programmieren (NLP) wurde mir ein Gedanke noch einmal besonders bewusst: Oft ist es nicht die Person selbst, die uns herausfordert. Es ist vielmehr unser Blick auf die Person. Unsere Bewertung. Unsere Interpretation.
Denn sobald wir Menschen oder Situationen mit eigenen Annahmen, Erwartungen oder Vorurteilen versehen, entsteht eine Geschichte in unserem Kopf. Und genau diese Geschichte beeinflusst, wie wir reagieren, kommunizieren und führen. Schwierig wird es häufig nicht durch das Verhalten des anderen allein, sondern durch die Bedeutung, die wir diesem Verhalten geben.
Deshalb ist die eigene innere Haltung ein entscheidender Schlüssel erfolgreicher (Selbst-)Führung. Sie bestimmt, wie wir auf einen Reiz reagieren, wie wir Gespräche führen und ob wir auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän bleiben.
Hier drei Impulse, die Ihnen helfen können, Ihre eigene Haltung bewusster wahrzunehmen:
1. Zwischen Reiz und Reaktion liegt Ihre Freiheit
Nicht jede Situation verlangt eine sofortige Reaktion. Oft reicht ein kurzer Moment des Innehaltens. Fragen Sie sich: Warum löst diese Situation bei mir eine so starke Reaktion aus?
Dieser kleine Abstand zwischen dem Verhalten des anderen und Ihrer Reaktion eröffnet neue Handlungsmöglichkeiten. Statt impulsiv zu reagieren, können Sie bewusst entscheiden, wie Sie antworten möchten.
2. Was hat das mit mir zu tun?
Eine der wirkungsvollsten Fragen in der Selbstreflexion lautet: Warum beschäftigt mich dieses Verhalten eigentlich so sehr?
Manchmal spiegeln uns andere Menschen Themen, die wir bei uns selbst noch nicht vollständig geklärt haben. Wer den Blick nach innen richtet, gewinnt oft überraschende Erkenntnisse über die eigene Haltung und die eigenen Erwartungen.
3. Akzeptanz statt Kampf
Nicht jeder Mensch wird sich so verhalten, wie wir es uns wünschen. Je bewusster wir unsere Haltung gestalten, desto leichter wird es uns gelingen, auch herausfordernde Situationen mit Klarheit, Gelassenheit und Wertschätzung zu meistern. Akzeptanz bedeutet nicht, alles gutzuheißen. Sie bedeutet, die Realität zunächst anzuerkennen, wie sie ist. Erst wenn wir aufhören, gegen die Situation anzukämpfen, entsteht die Möglichkeit, konstruktiv damit umzugehen. Das schafft innere Ruhe, stärkt die Beziehungsebene und eröffnet neue Lösungswege.
Führung beginnt nicht bei anderen Menschen. Führung beginnt immer bei uns selbst.
Je bewusster wir unsere Haltung gestalten, desto leichter wird es uns gelingen, auch herausfordernde Situationen mit Klarheit, Gelassenheit und Wertschätzung zu meistern.