Wie Sie mit einer positiven Kommunikation die Performance und die Zufriedenheit Ihres Teams mit einer positiven Kommunikation steigern können:
Eine positive, wertschätzende Kommunikation lässt Menschen kreativer und innovativer sein, sorgt für mehr Motivation und Zufriedenheit, vermittelt mehr psychologische Sicherheit. Das sind alles wichtige Rahmenbedingungen, um in dieser anspruchsvollen (Arbeits-)Welt zu bestehen und erfolgreich zu sein. Doch, wird diese Macht der positiven Kommunikation auch im Business gut genutzt?
Tipp 1
Geben Sie positives Feedback! Häufig sind wir nämlich vor allem sehr schnell mit negativem Feedback. Dabei wollen Mitarbeitende, Kollegen und Kolleginnen Anerkennung für ihre Arbeit. Sie wollen Gewissheit haben, dass sie auf dem richtigen Weg sind. Ein simples Lob fühlt sich auch bei den selbstverständlichsten Dingen gut an!
Tipp 2
Achten Sie auf chancen- und lösungsorientierte Kommunikation. Es hört sich doch viel schöner an, wenn wir sagen: „Da habe ich mich vermutlich nicht richtig ausgedrückt“ anstatt „Da haben Sie mich wohl falsch verstanden“. Denken Sie immer daran: So wie Sie sich wünschen, dass man mit Ihnen kommuniziert, so sollten sie auch mit anderen umgehen.
Tipp 3
Formulieren Sie differenziert und vermeiden Sie das Wort „immer“. Damit wird alles Gesagte generalisiert. Zum einen entspricht das in der gewählten Situation meistens nicht der Wahrheit. Zum anderen haben Generalisierungen bei Zuhörenden häufig einen negativen Effekt.
Eine positive Kommunikation bedeutet nicht, alles nur noch rosarot zu sehen oder keine Kritik mehr zu äußern. Wichtig ist, wie Sie die Kritik vermitteln. In Summe sollte das Verhältnis mindestens im Faktor 1:3 auf der positiven Seite gewahrt werden. Dies gilt übrigens auch für die Kommunikation in Partnerschaften. Hier ist allerdings ein Faktor von mindestens 1:5 noch besser.